SOBRE EL ROL:
Como Sr Analyst de Customer Fulfillment serás responsable de liderar y optimizar el proceso de gestión de pedidos de nuestros clientes, asegurando una ejecución optimizado y puntual. Tu papel será fundamental para satisfacer la demanda de nuestros clientes, manteniendo una comunicación constante y proactiva con todas las partes involucradas, incluyendo Ventas, Planning y Logística. Además, serás responsable de identificar oportunidades de mejora en los procesos y de implementar soluciones estratégicas para aumentar la eficiencia operativa.
ACERCA DEL EQUIPO:
Formarás parte de un dinámico equipo de 25 personas, dividido en 4 subequipos, que colaboran para diferentes regiones y países de Latinoamérica. Este rol reporta directamente al líder del área.
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:
- Gestionar el ingreso y procesamiento de órdenes de compra de nuestros clientes.
- Ejecutar procesos estándar de gestión de pedidos para la región y actividades de apoyo.
- Optimizar el nivel de CFR (Case Fill Rate) mediante la correcta asignación de inventario en el sistema.




- Coordinar entregas con clientes y el área de distribución.
- Resolver problemas que puedan surgir durante el proceso de entrega.
- Mejorar reportes e indicadores a través del análisis de datos.
- Colaborar en la creación de manuales y procedimientos estandarizados.
- Buscar mejores prácticas y eficiencia en la ejecución de tareas.

EXPERIENCIA REQUERIDA:
Profesionales o estudiantes avanzados de Ingeniería Industrial, Licenciatura en Administración, Comercio Internacional, o afines.
Experiencia previa en Customer Service & Supply Chain (deseable) Excel intermedio Idioma Portugués upper intermediate / avanzado (excluyente) e Inglés intermedio
EXPERIENCIA Y COMPETENCIAS DESEADAS:
RPA, PowerApps, Power BI (deseable) Conocimiento y manejo SAP: Experiencia en módulo SAP4HANNA (deseable) Capacidad de identificar prioridades y de resolver Proactivo antes los problemas y analítico Orientación a resultados y mejor

📌 Analista Ssr. de Customer Service (San Isidro)
🏢 SC Johnson
📍 San Isidro