En Accenture, la tecnología impulsa nuestra transformación. Buscamos personas con ganas de aprender, crecer y trabajar con herramientas de vanguardia para resolver desafíos reales. Integramos inteligencia artificial generativa (GenIA) en nuestros proyectos para acelerar la innovación, optimizar procesos y generar impacto en múltiples industrias. Contamos con más de 1.600 profesionales dedicados exclusivamente a GenIA, respaldados por una red general de más de 40.000 expertos en datos e inteligencia artificial. Este enfoque se potencia con inversiones estratégicas, más de 35 alianzas tecnológicas y más de 25 estudios GenIA distribuidos globalmente. Sumate a nuestros equipos de Technology y descubrí cómo podés ser parte de esta evolución.
Sobre el rol
Buscamos un/a Gerente de Grupos Resolutores (Soporte N2) para liderar técnicamente equipos de soporte dentro de un proyecto de infraestructura IT para un cliente líder del sector [industria].
Será responsable de supervisar múltiples torres tecnológicas (bases de datos, sistemas operativos, CloudOps y automatización),
garantizando el cumplimiento de SLAs, la estabilidad operativa y la evolución hacia modelos más eficientes basados en automatización e inteligencia artificial.
El rol tiene un componente estratégico clave: la gestión de la transición progresiva de servicios desde Argentina hacia otro país, asegurando continuidad operativa y transferencia efectiva de conocimiento.
Responsabilidades principales
- Liderar y supervisar el desempeño operativo de los grupos resolutores bajo su cargo, asegurando cobertura, disponibilidad y cumplimiento de esquemas on-call.
- Garantizar el cumplimiento de SLAs técnicos, monitoreando tendencias y definiendo planes de remediación junto a líderes técnicos.
- Actuar como punto de escalamiento ante incidentes críticos, recurrentes o complejos.
- Coordinar la respuesta técnica en incidentes P1/P2 multi-torre, asegurando colaboración efectiva y comunicación con el Command Center.
- Lid
📌 Resolution Groups (Buenos Aires)
🏢 Accenture
📍 Buenos Aires
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.