En Bidcom lideramos el mercado de E-commerce en Argentina, consolidándonos como el vendedor #1 en Mercado Libre durante el Hot Sale 2026, tanto en facturación como en unidades vendidas. Lograr este hito requiere no solo de una visión comercial estratégica, sino también de una excelencia operativa en posventa, garantizando la máxima calidad de servicio y optimizando la rentabilidad en el circuito de recupero de inventario.
Buscamos un/a Supervisor/a Técnico/a (Garantía y Recupero) que actúe como líder y referente técnico de nuestro laboratorio de reparaciones e impulse la estrategia de valorización de devoluciones de e-commerce.
Ofrecemos un entorno vibrante, analítico y tecnológico, ideal para profesionales con liderazgo, visión técnico-comercial que busquen impactar directamente en la satisfacción del cliente y en los resultados del negocio.
Tareas y Responsabilidades
- Liderar y supervisar al equipo de Técnicos de Garantía y Recupero y Analistas de Back Office, garantizando el cumplimiento de los SLA, KPIs y estándares de calidad para los productos comercializados por Bidcom.
- Definir y coordinar, en conjunto con Logística Inversa, los criterios técnico-comerciales de rentabilidad para el circuito end-to-end de recupero de devoluciones e-commerce (diagnóstico, reparación/reacondicionamiento, control de calidad y reingreso a stock).
- Articular con el equipo Comercial/E-commerce los canales y condiciones de reventa de la mercadería recuperada, maximizando el valor recuperado.
- Garantizar la trazabilidad integral y la correcta gestión del stock dentro de los sistemas de gestión internos.
- Actuar como referente técnico del sector y formador ("Train the Trainers"), diseñando e impartiendo capacitaciones técnicas y resolviendo problemáticas complejas de productos de electrónica de consumo masivo.
- Definir, medir y presentar los indicadores clave del sector.
- Brindar soporte transversal continuo a áreas clave como Atención al Cliente, Calidad, RMA, Logística Inv
📌 Supervisor de Servicio Técnico (Buenos Aires)
🏢 BIDCOM
📍 Buenos Aires
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