Experis Argentina nos encontramos en la búsqueda de un/a ICT Service Delivery Manager (Inglés) para incorporarse de forma directa a una compañía líder del sector de telecomunicaciones móviles.
Buscamos un competente con sólida experiencia en Service Delivery, Infraestructura IT, Operaciones (O&M;), Cloud y Data Center, capaz de liderar la entrega de servicios tecnológicos para clientes estratégicos del sector financiero.
La posición tendrá una fuerte interacción con equipos de preventa, operaciones, soporte, desarrollo e ingeniería, asegurando la correcta ejecución de proyectos, la satisfacción del cliente y la continuidad de los servicios.
- Liderar la entrega de servicios tecnológicos para clientes estratégicos.
- Coordinar equipos de Preventa, Implementación, Operaciones, Mantenimiento y Desarrollo.
- Garantizar la continuidad operativa y el cumplimiento de los niveles de servicio.
- Identificar oportunidades de expansión y renovación de servicios.
- Gestionar la relación con clientes y stakeholders de nivel ejecutivo.
- Coordinar la resolución de incidentes críticos junto a equipos técnicos y de producto.
- Definir e implementar estrategias de servicio orientadas a la mejora continua y satisfacción del cliente.
- Más de 5 años de experiencia en Service Delivery, Operaciones IT o Gestión de Servicios Tecnológicos.
- Experiencia en proyectos de infraestructura, Cloud, Data Center y soluciones ICT.
- Conocimientos en:
- Experiencia coordinando equipos multidisciplinarios y proveedores.
- Experiencia trabajando con clientes corporativos de gran escala.
Competencias clave
- Orientación al cliente.
- Gestión de stakeholders ejecutivos.
- Negociación y resolución de conflictos.
- Planificación y ejecución.
- Comunicación efectiva en entornos multiculturales.
- Inglés avanzado o bilingüe (uso diario con equipos y clientes internaciona
📌 ICT Service Delivery Manager (Buenos Aires)
🏢 Experis Argentina
📍 Buenos Aires
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