? En Accenture, la tecnología impulsa nuestra transformación. Buscamos personas con ganas de aprender, crecer y trabajar con herramientas de vanguardia para resolver desafíos reales. Integramos inteligencia artificial generativa (GenIA) en nuestros proyectos para acelerar la innovación, optimizar procesos y generar impacto en múltiples industrias. Contamos con más de 1.600 profesionales dedicados exclusivamente a GenIA, respaldados por una red integral de más de 40.000 expertos en datos e inteligencia artificial. Este enfoque se potencia con inversiones estratégicas, más de 35 alianzas tecnológicas y más de 25 estudios GenIA distribuidos globalmente. Sumate a nuestros equipos de Technology y descubrí cómo podés ser parte de esta evolución.
? El rol implica:
Gestionar incidentes y caídas del sistema, asegurando su investigación y restauración en tiempo y forma.
Monitorear sistemas y analizar tendencias para mejorar el rendimiento y prevenir incidentes futuros.
Realizar seguimiento y facilitar la aprobación de cambios en ambientes productivos.
Operar servicios de tecnología en producción alineados a protocolos de gestión y acuerdos de nivel de servicio (SLA).
Colaborar con equipos para asegurar operaciones IT estables y eficientes.
Trabajar de forma independiente, desarrollando expertise en resolución de problemas y participando activamente en discusiones técnicas.
? Skills mandatorios:
Ingles avanzado/bilingüe
Nivel avanzado en resolución de problemas IT (IT Troubleshooting)
Nivel avanzado en gestión de problemas (Problem Management)
? Requisitos:
Mínimo 1 año de experiencia en habilidades relacionadas
Título universitario en un campo afín
? Nice to have:
Nivel avanzado en soporte técnico al cliente
Nivel avanzado en gestión de incidentes
Nivel intermedio en análisis de causa raíz
Nivel intermedio en monitoreo de sistemas
Nivel inicial en gestión de cambios
? Oportunidades de crecimiento
Fomentamos el desarrollo profesional y el crecimiento continuo a través de capacit
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