Nos encontramos en la búsqueda de un Gerente para liderar el área de devoluciones, garantías, servicio técnico y postventa de nuestras distintas unidades de negocio.

La posición tendrá un rol fundamental en la organización operativa del sector, coordinación del equipo técnico/administrativo y mejora continua de los procesos vinculados a la atención y resolución de reclamos, fallas y devoluciones de productos.

Principales responsabilidades

* Supervisar la operación integral del área de devoluciones, garantías y postventa.
* Coordinar y organizar el trabajo del equipo técnico especializado por unidad de negocio.
* Liderar técnicos vinculados a distintas categorías de productos:
Iluminación
Materiales eléctricos
Videovigilancia
Herramientas
Otras categorías
* Realizar seguimiento de reclamos, diagnósticos técnicos y resolución de casos.
* Definir prioridades operativas y distribuir tareas dentro del equipo.
* Controlar tiempos de respuesta y calidad del servicio brindado.
* Gestionar la comunicación con fabricantes.




* Detectar oportunidades de mejora en procesos y circuitos del área.
* Generar indicadores y reportes de gestión.
* Trabajar en conjunto con áreas comerciales y logística.

Requisitos

* Estudios terciarios o universitarios en ingeniería, adm de empresas, electrónica o carreras técnicas afines.
* Experiencia mínima de 3 años liderando equipos operativos, técnicos o de postventa.
* Conocimiento en gestión de garantías, devoluciones o servicio técnico.
* Nivel intermedio/ avanzado de excel.
* Inglés intermedio
* Perfil organizado, resolutivo y con capacidad de liderazgo.
* Buen manejo de prioridades y resolución de conflictos.
* Capacidad para trabajar con múltiples unidades de negocio y variedad de productos.
* Se valorará experiencia en rubros vinculados a electricidad, ferretería, herramientas, tecnología o consumo masivo.

Modalidad

* Lunes a Viernes de 9 a 18 hs
* Lugar de trabajo: Loma Hermosa. Centro Logístico 3 de Febrero.

📌 Gerente de Servicio Técnico y Postventa (Paraná)
🏢 CORESA GROUP
📍 Paraná