En IKE ARGENTINA buscamos un/a Head of UX Design para liderar la estrategia de experiencia de la organización, construyendo una práctica que integre, User Experience (UX), Research, Service Strategy y Design Operations como capacidades estratégicas al servicio del negocio.
Este rol tendrá la responsabilidad de desarrollar una visión integral de la experiencia, impulsando decisiones basadas en evidencia, promoviendo una cultura centrada en las personas y alineando las iniciativas de experiencia con los objetivos estratégicos de la compañía.
Más que liderar proyectos de diseño, será la persona responsable de construir la capacidad organizacional que permita diseñar mejores productos, servicios y procesos de manera consistente y escalable.

Principales responsabilidades
Estrategia de Experience
Definir la estrategia integral de UX Design alineada con los objetivos del negocio.
Traducir la visión estratégica en iniciativas concretas para las distintas unidades de la organización.
Establecer principios, estándares y criterios que guíen la toma de decisiones centrado en las personas.




Priorizar iniciativas considerando impacto para el negocio, valor para el cliente, riesgo y esfuerzo.
Actuar como referente de UX Design frente a la Dirección y las principales áreas de la compañía.
Customer Insights & Voice of Customer
Definir la estrategia de investigación continua de clientes estratégicos y usuarios.
Consolidar la práctica de Voice of Customer como fuente permanente de aprendizaje.
Garantizar que las decisiones relevantes estén respaldadas por evidencia e investigación.
Transformar hallazgos en oportunidades accionables para negocio, producto y operaciones.
Product & Service Experience
Acompañar los procesos de Discovery de productos y servicios.
Promover la evolución continua de Customer Journeys y Service Blueprints.
Identificar oportunidades de mejora en procesos, canales e interacciones.
Facilitar espacios de co-creación entre Negocio, Producto, Tecnología y Operacione

📌 Head of UX Design (Buenos Aires)
🏢 Iké Asistencia Argentina
📍 Buenos Aires