Coordinar al equipo para cumplir con el objetivo de la campaña: Fidelizar al cliente, esto implica brindar información veraz de facturación, servicio, tiempos de gestión, canales de gestión etc.

DESCRIPCIÓN DE TAREAS

- Gestión de Personal: Coordinar asistencias, licencias, horarios y realizar devoluciones de calidad (feedback).
- Control Operativo: Monitorear el tiempo disponible, auditar llamadas e intervenir para realizar ajustes en tiempo real.
- Adherencia y Métricas: Asegurar el cumplimiento de adherencia y analizar indicadores principal (hold, TMO)
- Reportes: Elaborar informes de actividad general y gestionar reclamos.

REQUISITOS PUESTOS

Personales
oLiderazgo
oEscucha activa
oCapacidad de trabajo en equipo
oOrientación a resultados
oSer dinámicos en la respuesta al cliente
oResolución de conflictos
oAdaptabilidad

Profesionales y técnicos
oSecundario completo
oExperiencia en trabajo previo en Contact Center (excluyente)
oExcel ( deseable)
oHerramientas de sheets
MODALIDAD DE TRABAJO
oPresencial con un día de home entre semana
oHorario de lun a vier de 11 a 19 y sábados de 8 a 15
oLugar de trabajo Parque Patricios
oBásico y variable

📌 Supervisor campaña de Retención (Parque Patricios)
🏢 Importante grupo
📍 Parque Patricios