Nos encontramos en la búsqueda de un/a Líder de Segmento Previsional para incorporarse al equipo de la Gerencia Corporativa de Banca Minorista.
El rol tendrá como propósito diseñar, desarrollar y liderar la estrategia comercial, de propuesta de valor y experiencia del cliente para el segmento jubilados y pensionados, impulsando el crecimiento, la vinculación, la rentabilidad y la fidelización de esta cartera.
Buscamos una persona con sólida mirada de negocio, experiencia en segmentos masivos o previsionales, capacidad analítica y fuerte orientación a la implementación. Será clave para transformar las necesidades del segmento en acciones concretas, coordinando con áreas comerciales, canales, productos, marketing, experiencia del cliente, tecnología y datos.
Los principales desafíos serán no solo potenciar el crecimiento y la vinculación del segmento jubilados, sino mejorar la experiencia de atención y uso de canales, activando los canales digitales y transaccionalidad de la cartera.
Principales responsabilidades




- Diseñar y liderar la estrategia integral del segmento jubilados y pensionados, definiendo objetivos de crecimiento, vinculación, retención, rentabilidad y experiencia.
- Desarrollar y evolucionar la propuesta de valor del segmento, considerando beneficios, productos, servicios, canales de atención, comunicación y soluciones diferenciales.
- Identificar oportunidades de captación, activación, cross-sell y fidelización sobre la cartera previsional.
- Analizar indicadores fundamental del segmento altas, bajas, stock de clientes, nivel de actividad, uso de canales, productos contratados, rentabilidad, NPS, satisfacción y comportamiento transaccional.
- Diseñar e impulsar campañas comerciales, acciones de relacionamiento y pilotos orientados a mejorar la vinculación y la experiencia del cliente jubilado.
- Coordinar iniciativas con la red de sucursales, banca digital, marketing, canales de atención, productos, datos, operaciones y tecnología.

Requisitos
- Experiencia

📌 Líder Segmento Previsional (Esquel)
🏢 Grupo Petersen
📍 Esquel