Somos una compañía multinacional líder en el sector de Sistemas de Seguridad, con presencia en 18 países y más de 35 años en el mercado. Nos enfocamos en soluciones tecnológicas innovadoras, la conectividad de nuestros sistemas y la experiencia del cliente.
Rol: Soporte Técnico IT Nivel 2
Buscamos un competente dinámico y proactivo para formarse en el equipo de Operaciones.
Modalidad de trabajo
- Ubicación: Palermo, CABA
- Modalidad: Híbrido 4x1 (4 días presenciales)
- Horario: Lunes a Viernes 09:00 - 18:00
Responsabilidades
- Brindar soporte técnico de segundo nivel a los colaboradores de la compañía, actuando como punto de escalamiento para incidencias complejas.
- Atender y dar soporte VIP a gerentes y directores, asegurando una atención prioritaria y personalizada.
- Analizar, diagnosticar y resolver incidencias de alta complejidad relacionadas con hardware, software, sistemas y accesos.
- Gestionar, resolver y hacer seguimiento de tickets en la herramienta corporativa (JIRA), cumpliendo con los SLA y KPI definidos.
- Participar activamente en proyectos de Soporte IT, mejoras de procesos, implementaciones y migraciones tecnológicas.
- Administrar y dar soporte sobre entornos Microsoft 365, incluyendo Exchange, Outlook, Teams y OneDrive.
- Gestión de usuarios y accesos mediante Active Directory y Azure.
- Resolver incidencias avanzadas de sistemas operativos Windows y macOS.
- Soporte a software específico de uso ejecutivo, incluyendo certificados digitales y herramientas corporativas de negocio.
- Brindar soporte presencial y remoto, realizando instalaciones, configuraciones y reinstalaciones avanzadas de equipos informáticos.
- Actuar como nexo técnico con equipos de IT internacionales, coordinando tareas, escalaciones y resoluciones.
- Documentar soluciones, procedimientos y buenas prácticas para mejora continua del servicio.
- Cumplir y promover los estándares de seguridad, políticas internas y buenas prácticas de IT.
Requisitos
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📌 Soporte Técnico IT (Buenos Aires)
🏢 Verisure
📍 Buenos Aires
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