Buscamos a un Strategy Collections Specialist para el equipo de cobranzas responsable de diseñar, optimizar y articular la estrategia de cobranza regional end‑to‑end (Argentina y México) basada en datos, maximizando el recupero neto y el ROI.
Responsabilidades
- Definir e iterar estrategias de cobranza segmentadas por clusters de riesgo y etapas de mora.
- Diseñar estrategias de tratamiento omnicanal (timing, canales automáticos como Bots, WhatsApp, SMS e intensidad de contactabilidad) mitigando la fricción y potenciando el cure rate.
- Monitorear y evaluar de manera sistemática los modelos estadísticos y scores de collections en producción, corriendo experimentos recurrentes (A/B Testing) para optimizar su efectividad.
- Servir de nexo estratégico con el equipo de Collections Ops, garantizando que los macroprocesos e implementaciones en el CRM/Emerix se traduzcan en campañas eficientes.
- Detectar e impulsar oportunidades de automatización de procesos operativos internos y reportes complejos, reduciendo la carga manual y el riesgo de errores en la operación regional.
- Liderar la estrategia de tratamiento y pricing ágil de refinanciaciones, quitas y planes de pago personalizados para maximizar el valor de recupero.
- Coordinar y supervisar funcionalmente las tareas de un analista a cargo, actuando como mentor técnico (coaching de queries, diseño metodológico de hipótesis y armado de tableros) garantizando el backup cruzado dentro del equipo.
- Asegurar el correcto volcado y explotación de datos en BigQuery / SQL, colaborando con Data Science para robustecer dashboards y alertas de performance del área.
- Elaborar presentaciones ejecutivas e insights de valor para los Comités de Crédito y Riesgos, articulando el lenguaje técnico con las variables financieras del negocio.
Requisitos
- Experiencia mínima de 4 años en puestos similares dentro de estudios de cobranzas, bancos o financieras.
- Dominio fluido de bases de datos (BigQuery, SQL, SPSS, Excel).
- Univers
📌 Strategy Collections Specialist (Esquel)
🏢 Ualá
📍 Esquel