En Randstad estamos buscamos un/a Gerente de Postventa para uno de nuestros clientes del rubro automotriz ubicado en Corrientes.
Su misión será liderar y coordinar todas las actividades del área, incluyendo servicio técnico, repuestos y atención al cliente.
El objetivo principal del puesto es garantizar la satisfacción del cliente, maximizar la rentabilidad del área y asegurar el cumplimiento de los estándares del fabricante.
Responsabilidades Fundamental:
Liderar los equipos de servicio técnico, repuestos y atención al cliente.
Optimizar los tiempos de respuesta y resolución para asegurar una atención postventa de calidad.
Gestionar y analizar los indicadores clave de performance (KPI), como el índice de satisfacción del cliente, la tasa de reclamos y la productividad del taller.
Diseñar e implementar estrategias para fidelizar a los clientes y generar ingresos adicionales.
Supervisar el cumplimiento de las políticas y estándares del fabricante automotriz.
Controlar el stock de repuestos y coordinar con los departamentos de logística y compras.
Coordinar capacitaciones técnicas y comerciales para el personal.
Proponer mejoras en los procesos a partir del análisis de reportes de gestión.
Requisitos del Candidato:
• Residir en la ciudad de Corrientes o estar dispuesto a relocalizarse completamente.
• Formación Académica: Título universitario en Ingeniería Industrial, Contador, Administración de Empresas o carreras afines.
Experiencia: Mínimo 5 años en roles similares en concesionarios o empresas del sector automotor.
Conocimientos Técnicos:
Conocimiento avanzado de mecánica automotriz y gestión de talleres.
Manejo de sistemas de gestión postventa (DMS/CRM automotriz).
Nociones de planificación de recursos y control de stock.
Interpretación de métricas de gestión operativa y financiera.
Manejo avanzado de Paquete Office (Excel, PowerPoint).
Inglés técnico es deseable.
Habilidades:
Liderazgo y capacidad de dirección
📌 Gerente De Postventa (Rafaela)
🏢 Randstad Argentina
📍 Rafaela
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