Nos encontramos en la búsqueda de un/a Responsable de E-commerce para liderar la operación digital de una marca de indumentaria en constante crecimiento.

Buscamos un perfil con sólida experiencia en e-commerce de retail, visión estratégica, orientación a resultados y capacidad para liderar equipos de trabajo.

Liderar la operación diaria de la tienda online, asegurando el correcto funcionamiento del canal e-commerce.
Analizar KPIs (ventas, conversión, ticket promedio, abandono de carrito, tiempos de despacho, reclamos, etc.).
Coordinar acciones con Marketing para campañas, lanzamientos y promociones.
Planificar las actividades del sector, definiendo prioridades y garantizando el cumplimiento de los plazos operativos.
Supervisar la carga y actualización de productos en la tienda online (descripciones, imágenes, precios, stock y demás información).
Controlar el stock del canal e-commerce, realizando el seguimiento de diferencias e impulsando acciones correctivas.
Supervisar la atención al cliente a través de los distintos canales (correo electrónico, WhatsApp y otros),



asegurando una respuesta oportuna y una sobresaliente experiencia de compra.
Coordinar la gestión de cambios, devoluciones, contracargos y demás procesos de postventa.
Supervisar la emisión de la documentación comercial correspondiente (facturas, remitos, notas de crédito y demás comprobantes).
Coordinar la comunicación con operadores logísticos, correos y proveedores vinculados al canal e-commerce.
Asegurar la correcta registración y comunicación de los movimientos de stock y egresos de mercadería.
Supervisar la actualización y el control de las planillas e indicadores operativos del sector (empaquetado, cambios, errores de envío, stock, productividad, entre otros).
Detectar oportunidades de mejora en los procesos del área e implementar acciones que optimicen la operación.
Elaborar y presentar informes de gestión, indicadores y resultados a la Dirección.
Comunicar de manera proactiva desvíos, incidencias

📌 Responsable e commerce (Buenos Aires)
🏢 King of the Kongo
📍 Buenos Aires