En Bull Market buscamos incorporar un/a Analista de Atención al Cliente (Clearing Service Analyst) para sumarse a nuestro equipo ???

La posición está orientada a perfiles empáticos, organizados y resolutivos, con interés en desarrollarse dentro del mercado financiero y brindar una experiencia de atención de excelencia. Buscamos una persona con muy buenas habilidades de comunicación, orientación al cliente y capacidad para gestionar múltiples consultas y seguimientos en un entorno dinámico.

? ¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

- Atender consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y mensajería interna de la plataforma.
- Brindar soporte y asistencia personalizada para resolver dudas, reclamos y gestiones administrativas.
- Realizar llamadas salientes para solicitar documentación pendiente y efectuar recordatorios o gestiones de cobro.
- Atender clientes de forma presencial, gestionando trámites, asesoramiento y recepción de documentación.
- Coordinar con distintas áreas internas el envío y recepción de documentación, así como la corrección de datos o incidencias.
- Dar seguimiento a casos abiertos hasta su resolución.
- Monitorear y realizar seguimiento de transferencias y pagos efectuados por clientes, acompañando el proceso hasta su confirmación.
- Mantener registros actualizados de contactos, gestiones y comunicaciones realizadas.
- Colaborar en la mejora continua de los procesos de atención al cliente, identificando oportunidades de optimización.
- Cumplir con los protocolos de calidad, tiempos de respuesta y confidencialidad establecidos por la empresa.





? ¿Qué perfil buscamos?
- Perfil orientado al cliente, con excelente trato interpersonal y vocación de servicio.
- Buenas habilidades de comunicación oral y escrita.
- Capacidad de organización, seguimiento y resolución de problemas.
- Proactividad y predisposición para trabajar en equipo.
- Atención al detalle y responsabilidad en la gestión de información sensible.
- Interés por desarrollarse profesionalmente en el mercado financiero.

? Requisitos

- Experiencia previa en puestos o tareas similares (excluyente).
- Estudiante o graduado/a de carreras afines al mercado financiero, tales como Finanzas, Administración, Contabilidad, Economía o afines (excluyente).
- Conocimiento del rubro financiero y del mercado de capitales.
- Manejo de Paquete Office.
- Disponibilidad para trabajar en modalidad full time.

⭐ Se valorará

- Experiencia en atención al cliente dentro de entidades financieras, ALyCs, bancos o fintechs.
- Conocimientos de operatoria financiera y documentación vinculada a clientes.
- Experiencia utilizando plataformas de gestión de clientes y seguimiento de casos.

? Modalidad: Híbrida (2 días presenciales y 3 remoto) - Full Time.

? Zona de trabajo: Puerto Madero, CABA

✨ Te ofrecemos excelentes condiciones de contratación, interesantes beneficios y la posibilidad de aprender y desarrollar tu carrera competente en una empresa líder del mercado, con muy buen clima laboral.

? Si te apasiona la atención al cliente y querés crecer dentro del mercado financiero, ¡te invitamos a postularte y sumarte a Bull Market!

📌 Representante de Atención al Cliente (Buenos Aires)
🏢 Bull Market Brokers
📍 Buenos Aires