En este momento nos encontramos en la búsqueda de Analista de Servicio de Atención al Cliente.
Negocio: Logística
Área: SAC (Servicio al Cliente).
Responsibilities:
- Asistir a la red de distribuidores en la instrumentación de buenas prácticas logísticas en sus depósitos. Según lo dispuesto en el manual de red activa vigente.
- Brindar asesoramiento a la red de distribuidores sobre la utilización productivo de sus inversiones en depósitos, equipos fijos y móviles. Desarrollar propuestas de mejora que agreguen valor a la red de distribuidores.
- Atender en forma cordial los reclamos y/o quejas de los clientes comprometiéndose con la solución para lograr un buen nivel de servicio percibido tanto por clientes internos y externos.
- Desarrollar planes de capacitación para comerciales, distribuidores y personal de depósito que se hayan incorporado a la compañía y reforzar contenido en aquellos que lo requieran.
- Detectar oportunidades de desarrollo tecnológico e informático que corrijan o mejoren procesos operativos ineficientes.
- Avanzar en los primeros pasos hacia la estandarización logística implementada en Argentina hacia la filial a cargo. Indicadores, gestión de pedidos, red activa, etc.
- Gestionar activamente el retiro de devoluciones de clientes a cargo. Trabajar en aquellos que demuestren falencias y riesgos de generación de plagas.
Qualifications:
- Formación: Ingeniería Industrial o Licenciatura en Logística. Deseable formación complementaria en Supply Chain, Gestión de Depósitos o Mejora Continua.
- Experiencia de 2 a 5 años en posiciones de Servicio al Cliente, Logística, Distribución o Supply Chain.
- Experiencia interactuando con clientes, distribuidores, operadores logísticos o fuerzas comerciales.
- Deseable experiencia en consumo masivo o entornos de distribución capilar.
- Conocimientos en: gestión de depósitos y operaciones logísticas, buenas prácticas de almacenamiento y distribución, procesos de atención al cliente y resolución de reclamos, manejo avanzado de Excel y herramientas de análisis de datos.
- Residir en El Talar de Pachecos o alrededores.
📌 Analista SAC (Buenos Aires)
🏢 Arcor
📍 Buenos Aires
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