La persona seleccionada será responsable de garantizar una experiencia de alta calidad en todos los puntos de contacto, asegurando la coherencia comunicacional, analizando métricas de satisfacción y gestionando el feedback de los pacientes.
Sobre nosotros
Charles Centro Oftalmológico fue fundado en el año 1998 con el objetivo principal de atender consultas y casos quirúrgicos utilizando tecnología de avanzada y brindar una respuesta al paciente con el más alto profesionalismo. Nos especializamos en retina, catarata, córnea, cirugía refractiva y glaucoma, entre otras.
Además de brindar asistencia a pacientes de Capital Federal y Gran Buenos Aires, somos un centro de derivación por interconsultas y casos quirúrgicos complejos del interior del país.
En el Centro contamos con cinco sedes ubicadas en Capital Federal, en donde brindamos atención programada y de urgencia. Nuestras modernas instalaciones incluyen un Centro de Investigación Clínica, un Centro de Mácula,
tres quirófanos y la más avanzada tecnología para la realización de estudios y tratamientos de última generación.
Con una trayectoria reconocida a nivel internacional y acompañado por un cuerpo médico de excelencia, un equipo auxiliar, técnico y administrativo altamente idóneo y comprometido, y aparatos de última tecnología, nuestro objetivo primordial es brindar a las personas un trato cualificado y humano.
Responsabilidades principales
- Gestión del manual de calidad y estándares de atención, proponiendo mejoras en protocolos y encuestas.
- Diseño y auditoría de la comunicación en canales automáticos (WhatsApp, contestadores) para optimizar respuestas.
- Monitoreo de la experiencia del paciente a través de encuestas y métricas de satisfacción.
- Elaboración de informes de calidad por operador, basados en el análisis de conversaciones y métricas.
- Coordinación de reuniones de calidad y creación de materiales para capacitaciones internas.
Requisitos
- Experiencia mínima de 2 año
📌 Analista de calidad y experiencia del paciente (Buenos Aires)
🏢 Centro Charles
📍 Buenos Aires
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.