Investiga, diseña, desarrolla, opera y mantiene servicios de soporte para aplicaciones de negocio existentes y nuevas, y/o soluciones de sistemas de información mediante la integración de requisitos técnicos y de negocio, siguiendo la metodología estándar de procesos de TI de la compañía (como ITIL e ITSM).
Incluye la identificación, desarrollo y priorización de los servicios de soporte de acuerdo con la criticidad del negocio.
Las aplicaciones y soluciones de sistemas de información incluyen tanto software de terceros como aplicaciones e infraestructura desarrolladas internamente.
Las responsabilidades incluyen, entre otras:
Análisis de requerimientos del negocio.
Configuración de software de terceros.
Implementación de soluciones de infraestructura.
Creación de documentación.
Pruebas y mantenimiento de aplicaciones.
Soporte y mantenimiento de infraestructura y sistemas de información.
Trabaja dentro del área de Tecnología de la Información (TI),
obteniendo recursos y apoyando los objetivos y estrategias del negocio.
Participa en revisiones de arquitectura para garantizar que las soluciones cumplan con los estándares y utilicen tecnologías aprobadas.
Sus clientes habituales son los usuarios finales de la compañía y diversas áreas funcionales como Cadena de Suministro, Investigación y Desarrollo, Mercadeo, Finanzas, unidades de negocio y otras áreas de la empresa.
Responsabilidades
Participar como miembro de un equipo técnico de TI.
Realizar análisis básicos de requerimientos funcionales o de servicios, utilizando un entendimiento fundamental de los procesos de negocio o problemas de TI.
Implementar servicios de infraestructura o aplicaciones para usuarios finales o empresariales, preparados por ingenieros de mayor nivel.
Aplicar conocimientos técnicos para operar y administrar plataformas de infraestructura o software, así como grupos de usuarios de complejidad moderada.
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