En Universidad Siglo 21 nos encontramos en la busqueda de un Chatbot Specialist, cuya mision sera diseñar, configurar, mantener y optimizar soluciones conversacionales --chatbots y asistentes virtuales-- que faciliten la atencion, orientacion y conversion de aspirantes y estudiantes.

El rol tendra como objetivo mejorar la experiencia digital, la eficiencia operativa y la performance de los canales conversacionales, acompañando los procesos de captacion, inscripcion y gestion academico-administrativa.

Algunas de tus tareas seran:

- Diseñar y configurar flujos conversacionales para bots orientados a informacion academica, admisiones, inscripciones y servicios al estudiante.
- Analizar el comportamiento de los usuarios e identificar oportunidades de mejora en los recorridos conversacionales.
- Monitorear indicadores de uso, resolucion,



satisfaccion y efectividad del bot.
- Optimizar mensajes, respuestas, recorridos y opciones del bot para mejorar la resolucion y conversion.
- Documentar flujos conversacionales, respuestas, configuraciones y buenas practicas.
- Articular con equipos de Sistemas, Tecnologia y otras areas internas para la integracion del bot con CRM, formularios y plataformas institucionales.
- Realizar pruebas y ajustes sobre los flujos para asegurar una correcta experiencia de usuario y funcionamiento del bot.
- Identificar oportunidades de automatizacion y mejora continua en los procesos de atencion y gestion.

📌 CHATBOT SPECIALIST -MARKETING (Córdoba)
🏢 Universidad Siglo 21
📍 Córdoba