Descripción del trabajo:

En AXA Partners Argentina estamos realizando un Job Rotation por 3 mesespara la posición Capacitador en el Departamento de Calidad / Unidad de Negocios Asistencias; quien cubra esta posición reportará a Valeria Carpio, Responsable de Quality, Customer Experience & Trainings Operativos SouthLatam.

*Aclaración Importante:* *Durante la duración de este Job Rotation, quien ocupe la posición no tendrá cambios en su carga horaria presente (por ejemplo: en caso de que su jornada sea 30hs semanales, conservará esa misma carga horaria; lo mismo si su carga horaria actual es de 40hs) pero deberá realizar dicha jornada dentro de la franja horaria diurna entre las 8 y las 17hs*

Las principales tareas de la función son las siguientes:
- Diseñar y dictar programas de capacitación: Planificar, crear y ejecutar sesiones de formación en ingreso, así como en upskilling y reskilling, asegurando que el contenido sea relevante y actualizado.
- Gestionar la logística y control de recursos: Organizar la logística de los cursos, controlar la asistencia,



puntualidad y la optimización de recursos, garantizando una experiencia eficiente y efectiva para los participantes.
- Colaborar en la planificación y seguimiento del plan anual: Participar en la confección y ejecución del Plan Anual de Capacitación, alineado con las directivas de L&D; y Training Argentina, además de mantener actualizados los manuales e instructivos.
- Detectar necesidades de capacitación y realizar seguimiento: Identificar de forma continua las áreas de mejora de los equipos, realizando análisis de datos y coaching individual o grupal en base a los resultados de calidad y desviaciones detectadas.
- Elaborar informes y tareas administrativas: Confeccionar informes de seguimiento y evaluación de los cursos, además de realizar tareas administrativas relacionadas con la gestión del sector y apoyar en la evaluación de llamadas y monitoreo de contratos.
- Sinergia interna con QA y su colaboración en audi

📌 Capacitador (Buenos Aires)
🏢 Axa
📍 Buenos Aires