Qué buscamos
En Widergy creamos soluciones de Software y IoT que evolucionan la forma en que las personas y empresas gestionan los recursos naturales, y estamos buscando: Analista de Soporte para brindar soporte y atención de clientes, asegurando el correcto funcionamiento y calidad de los productos.

Principales responsabilidades
- Gestión y resolución de incidentes: Recepción, diagnóstico y resolución de los tickets de los clientes, garantizando el estricto cumplimiento de los SLAs (acuerdos de nivel de servicio) comprometidos.
- Análisis técnico de causa raíz: Ejecutar consultas en bases de datos (SQL) y utilizar herramientas de diagnóstico para investigar el origen de las incidencias reportadas y analizar requerimientos funcionales.
- Mejora continua del producto: Identificar errores recurrentes y proponer mejoras en los sistemas o procesos con el objetivo de optimizar la plataforma y reducir proactivamente el volumen de tickets.

Requisitos
- Estudiante avanzado de carrera de Sistemas, Computación o afines (excluyente)
- Nivel de inglés intermedio (deseable).




- Conocimiento de base de datos (excluyente).
- Experiencia en Mesa de ayuda (deseable).
- Buscamos una persona analítica, metódica, focalizada y con capacidad para el trabajo en equipo. Es importante que pueda manejar su organización personal y que tenga capacidad de mantener una buena comunicación con clientes.
- Disponibilidad horaria de 12 a 21 hs
- Disponibilidad para realizar guardias

¿Qué ofrecemos?
- Salario competitivo y revisiones periódicas
- Cobertura médica OSDE
- Bono anual por desempeño
- Días adicionales de vacaciones por antigüedad
- Día de cumpleaños libre (con sorpresa)
- Capacitaciones para el crecimiento profesional
- Crédito en billetera virtual Nubi
- Línea de telefonía celular
- Licencias de familia extendidas
- Días off en el año
- Días de estudio adicionales a los de ley

Condiciones de trabajo
- Modalidad de trabajo: Full time - esquema híbrido
- Zona de trabajo: CABA

¿Quiénes s

📌 Analista de Soporte (Buenos Aires)
🏢 Analista De Soporte
📍 Buenos Aires