En el #EquipoD revolucionamos el futuro de los viajes en América Latina hace más de 25 años ✈️. Buscamos talento que piense en notable, actúe con autonomía y genere impacto real. Si te apasiona innovar, aprender rápido y trabajar en equipo para crear experiencias memorables, únete a nosotros.

Responsabilidades principales

Análisis de datos y generación de insights
- Analizar en profundidad las interacciones posventa de las agencias B2B: volumen, tipo de contacto, resolución, reincidencia y comportamiento a lo largo del tiempo.
- Identificar patrones, anomalías y oportunidades de mejora a partir de los datos operativos y de satisfacción.
- Formular y validar hipótesis de negocio con soporte cuantitativo.
- Ser el referente analítico del equipo para preguntas de negocio complejas.

Monitoreo de NPS y métricas de experiencia
- Extraer, procesar y analizar datos de NPS de forma periódica desde distintas fuentes.
- Detectar tendencias, variaciones y puntos de dolor segmentados por canal, tipo de contacto, agencia o país.




- Construir y mantener reportes ejecutivos para el seguimiento interno del indicador.

Exploración y gestión de datos
- Acceder y explorar bases de datos internas mediante SQL y Python.
- Limpiar, transformar y modelar datos para análisis de comportamiento posventa.
- Garantizar la calidad, consistencia y trazabilidad de los datos utilizados.

Visualización y comunicación
- Diseñar y mantener tableros en Power BI con NPS, métricas operativas y KPIs clave del negocio B2B.
- Comunicar resultados de forma clara y ejecutiva a distintos stakeholders, incluyendo liderazgo senior.

Automatización y mejora continua
- Identificar procesos manuales susceptibles de automatización y proponer soluciones técnicas.
- Colaborar en iniciativas de incorporación de tecnología para mejorar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.
- Participar activamente en la definición de soluciones a problemáticas detectadas desde el análisis.

Gestión de proyectos y colab

📌 Business Intelligence Specialist (Buenos Aires)
🏢 Despegar
📍 Buenos Aires