? Modalidad: Presencial – Disponibilidad Full Time/ Horarios rotativos
? Reporta a: Supervisor/a Regional
??? Supervisa a: Equipo de Pickers/Armadores de pedidos
? Propósito del Puesto
El/la Referente de Tienda será el responsable operativo del equipo de Pickers en tienda, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio, productividad y calidad en la preparación de pedidos.
Es el punto de contacto clave entre los recursos operativos, los mandos medios y la tienda.
? Responsabilidades Principales
?? Supervisar el trabajo diario del equipo de los pickers en tienda.
? Evaluar y hacer seguimiento de KPIs de desempeño: productividad, calidad, tiempos de preparación, entre otros.
? Armar y gestionar los horarios semanales de los Pickers.
? Coordinar coberturas ante ausencias o licencias para garantizar la operación.
⏱️ Monitorear en tiempo real el flujo operativo: pedidos demorados, reclamos, desvíos.
? Realizar inducción y capacitación a nuevos ingresos.
? Mantener comunicación constante con el área de Soporte Operativo.
? Ser nexo directo con jefes de tienda y personal del supermercado.
? Controlar el stock y reposición en tienda relacionado a la operación de pedidos.
✅ Ejecutar auditorías del armado de pedidos y controles de calidad.
? Detectar y reportar errores de catálogo (productos mal cargados, precios, fotos, etc.).
⚡ Resolver problemas operativos con rapidez y criterio.
? Gestionar trabajo bajo presión, priorizando tareas y asegurando la continuidad operativa.
✅ Requisitos
⏰ Disponibilidad Full Time (EXCLUYENTE), incluyendo fines de semana y feriados.
?? Experiencia previa en liderazgo de equipos operativos, preferentemente en retail o supermercados.
? Conocimientos intermedios de herramientas informáticas: correo, Excel, formularios, apps móviles.
⚡ Capacidad para tomar decisiones rápidas, organizar equipos y resolver imprevistos.
?️ Destacado comunicación interpersonal y habi