El éxito de un Especialista de servicio no depende solamente de la inscripción o
salida del huésped tranquila.,se trata de construir una experiencia que sea
única y memorable para el huésped. Nuestros Especialistas de servicio toman la
iniciativa para ofrecer una amplia gama de servicios para cuidar a nuestros
huéspedes a lo largo de su estadía. Sus funciones no consisten solo en los
deberes cotidianos de recepción, sino que van más allá para encargarse de las
áreas principales del hotel con enfoque al huésped y hacerles la prioridad. Se
dedican a lo que hay que hacer en cada momento. Realizan tareas operativas,
ocupándose de cualquier solicitud de los huéspedes, sirviendo comida de calidad,
completando informes, o sugiriendo eventos y lugares de interés de la zona
local. Los Especialistas de servicio al huésped logran que estas actividades
contribuyan a la experiencia positiva del huésped.

En cualquier puesto que tenga, hay una serie de temas fundamentales para lograr
el éxito; por ejemplo, crear un medio ambiente de trabajo protegido, seguir las




políticas y procedimientos de la compañía, respetar la confidencialidad,
proteger los activos de la compañía, mantener las normas de calidad, asegurarse
de que el uniforme, el aspecto personal y nivel de comunicación sean
profesionales en todo momento. Los Especialistas de servicio al huésped están
siempre en marcha; se ponen de pie, se sientan, caminan mucho, y se dedican a
todo tipo de tareas (mover, levantar, llevar, empujar y colocar objetos que
pesan 25 libras o menos sin ayuda; alcanzar hacia arriba, arrodillarse, girarse,
estirarse y encorvarse). Es fundamental que los Especialistas de servicio al
huésped hagan su mejor trabajo (y otras tareas razonables que se les solicite),
para el éxito de estadía del huésped y el éxito de nuestro negocio.

APTITUDES DESEABLES

Educación: Título de estudios secundarios o certificado equivalente de un
programa de Desarrollo de Educación General (General Educational Development,
GED)

📌 Recepcionista (Punta del Agua)
🏢 Marriott
📍 Punta del Agua