Principales responsabilidades:
- Identificar las necesidades de los clientes, por medio de los distintos canales de atención (presencial, llamadas telefónicas y sistema de gestión).
- Realizar la derivación pertinente, proporcionando información sobre los servicios que se ofrecen.
- Canalizar los trámites, quejas, reclamos y sugerencias, y así garantizar excelencia en la atención y asesoramiento.
- Mantener actualizada la información de los usuarios en sistema.
- Asesorar respecto a los requisitos necesarios para la gestión de las altas, bajas, modificaciones o reintegros.
- Asistir y guiar en las gestiones que pueden realizarse vía web y brindar turnos para atención presencial.
- Contactar a los usuarios para informarle la finalización de su trámite,
enviando el comprobante de dicha gestión.
- Proporcionar apoyo administrativo a otras áreas cuando se requiera.
- Reemplazar, en caso de ser necesario, en sucursales del interior de Salta.
Requisitos:
- Experiencia previa en atención al cliente (presencial y telefónica)
- Manejo de sistemas de gestión (preferentemente de Call Center)
- Secundario completo
- Disponibilidad full-time de lunes a viernes
- Disponibilidad para viajar al interior de Salta y realizar reemplazos en diferentes sucursales.
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