COSULTORES DE EMPRESAS se encuentra en búsqueda de ASESOR TÉCNICO DE POST VENTA para importante concesionaria de vehículos ubicada en Maipú, Mendoza.
Será su objetivo principal es la atención profesional y personalizada a los clientes en el servicio postventa, actuando como nexo entre el cliente y el área técnica (taller). Garantizar la recepción productivo del vehículo, el seguimiento del servicio solicitado, la comunicación clara del diagnóstico y la entrega final del vehículo, con el fin de lograr una experiencia satisfactoria y fomentar la fidelización del cliente.
Sus principales tareas:
- Recibir a los clientes que ingresan al servicio postventa, interpretar sus requerimientos y registrar correctamente la orden de reparación, mantenimiento en garantía o fuera de garantía.
- Realizar inspección visual del vehículo junto al cliente, identificar daños o necesidades adicionales.
- Coordinar con el equipo técnico las tareas a realizar, tiempos estimados y prioridades.
- Comunicar al cliente el diagnóstico, presupuesto y tiempo estimado de entrega, y gestionar su aprobación.
- Hacer seguimiento del trabajo en taller y mantener informado al cliente sobre avances, demoras o ajustes.
- Coordinar entregas, gestionar reclamos, resolver dudas y brindar asesoramiento sobre mantenimientos futuros.
- Mantener actualizados los sistemas de gestión y CRM con la información de servicio.
- Recepción de unidades y control del estado general de la unidad. Preparar la unidad o km para la entrega definitiva.
Son REQUISITOS EXCLUYENTES:
- Secundario completo con analítico (excluyente) y formación terciaria en mecánica automotor o afines (deseable).
- Experiencia de al menos 2 años en atención al cliente en entornos técnicos, preferentemente en concesionarios o talleres oficiales.
- Conocimiento básico de mecánica automotriz.
- Manejo de sistemas de gestión y CRM.
- Dominio de herramientas informáticas (Excel, correo, sistema de órdenes).
Buscamos personas con excelentes habilidades d
📌 Asesor técnico de Postventa (Maipú)
🏢 Consultores De Empresas
📍 Maipú
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