Para significativo y reconocida empresa industrial de Rosario, buscamos Administrativo/a técnico de posventa.
Serán sus principales funciones y responsabilidades; *Asegurar la atención de todos los reclamos de manera efectiva. *Realizar seguimiento diario de todos de los reclamos. *Brindar información técnica a clientes. *Acortar los tiempos del servicio. *Identificar aspectos de mejora continua de procesos. *Mantener una estrecha relación con técnicos y clientes. *Gestionar reclamos dentro del periodo de garantía. *Resolver consultas y problemas de los clientes de manera efectiva. *Informar sobre nuevas características y funcionalidades de los equipos. *Analizar fallas en campo a través de indicadores. *Elaborar informes de reclamos de campo para Producción. *Hacer seguimiento de técnicos, evaluando la calidad de los servicios brindados. *Incorporar técnicos según necesidad de zonas.
*Proponer mejoras que mantengan la relación con los técnicos. *Gestionar la facturación de los servicios oficiales. *Realizar encuestas de satisfacción al cliente.
Buscamos una persona con excelente comunicación y dicción, capacidad de resolución de problemas, orientación al cliente y al servicio, actitud proactiva y empatía, capacidad de negociación y habilidad para realizar multitareas.
Se requiere experiencia comprobable en atención al cliente en áreas de servicio.
Se valorará formación técnica o conocimientos del ámbito industrial.
Disponibilidad full time para jornada completa y presencial.
Puesto permanente.
Interesados/as postularse con CV actualizado.