Buscamos un Analista para sumarse al equipo de Producción y Operaciones de TI, brindando soporte a las plataformas y servicios críticos de significativo entidad bancaria, con foco en entornos de alta disponibilidad y nuevas tecnologías.
Responsabilidades principales:
- Gestionar la ejecución y control de la cadena batch, procesos de backup y recuperación de datos.
- Diagnosticar y resolver incidentes en entornos Windows, Linux, Apache, Redis, Tomcat MS SQL, Teradata y Oracle.
- Gestionar proveedores de servicios del Centro de Procesamiento de Datos y asegurar el cumplimiento de SLA.
- Actuar como segundo nivel de escalación para incidentes en múltiples plataformas.
- Participar en el proceso de evaluación, aprobación y ejecución de cambios en producción.
- Contribuir al análisis de la causa raíz de problemas, definiendo soluciones temporales y definitivas.
- Proponer e implementar automatización y mejoras operativas para la estabilidad de los sistemas.
- Gestionar el proceso de fixeo de servidores y coordinar actualizaciones críticas.




- Participar en los ejercicios anuales de recuperación ante desastres y en la mejora de planes de contingencia.
- Documentar procedimientos, estándares y buenas prácticas para garantizar el cumplimiento regulatorio.
- Realizar guardias y atender incidentes fuera del horario laboral según requerimientos.

Competencias técnicas requeridas para el puesto:
- Licenciado, Ingeniero o estudiante avanzado de Sistemas, Informática o carreras afines.
- Experiencia en soporte de producción, monitoreo y resolución de incidentes en entornos críticos.
- Conocimientos sólidos en sistemas operativos Windows y Linux, servidores de aplicaciones y bases de datos.
- Familiaridad con herramientas de monitoreo y gestión de eventos (Dynatrace, Zabbix, u otras).
- Habilidades de gestión y negociación con clientes internos y proveedores, asegurando cumplimiento de SLA.
- Experiencia en metodologías ITIL para gestión de incidentes, problemas y cambios.

Requisitos

📌 Analista de Soporte de Producción y Operaciones IT SR (Buenos Aires)
🏢 EstrategiaRRHH
📍 Buenos Aires