Estamos seleccionando para importante empresa del rubro gestión energética y automatización industrial, líder mundial en electrificación, digitalización y soluciones basadas en IA para infraestructuras, hogares, industrias y centros de datos.

Zona de Trabajo: CABA – Núñez y Pacheco
Jornada Laboral: Lunes a viernes de 09 a 18 hs (flexible)
Esquema de Empleo: Híbrido
Modalidad de Contratación: Eventual por 1 año con posibilidad de efectivización

Se Ofrece:
• Equipamiento de trabajo y kit de bienvenida
• Modalidad mixta: 3 días presencial, 2 virtual (presencialidad en Pacheco y Núñez a confirmar)
• Reintegro por conectividad (con tope)
• Adicional por almuerzo
• Reintegro por guardería (con tope)
• Descuentos en Sport Club
• Estacionamiento (en Pacheco)

Las principales funciones del puesto serán:
• Resolver, cerrar o escalar consultas técnicas avanzadas de clientes (L2).
• Abordar consultas de producto no resueltas por el soporte primario.
• Analizar y gestionar problemas nuevos o recurrentes de calidad.




• Resolver consultas de aplicación y de productos funcionando en serie o dentro de sistemas integrados.
• Desarrollar expertise en nuevos productos, tecnologías y aplicaciones.
• Participar en procesos de mejora continua del Customer Care Center.
• Gestionar reclamos técnicos (complaint management).
• Contribuir a la gestión y actualización del conocimiento técnico (knowledge management).
• Actuar como nexo entre clientes, postventa y marketing en retornos de calidad y análisis de casos.
• Detectar oportunidades de servicio o valor agregado durante la gestión de casos técnicos.
• Cumplir con estándares de Advanced Technical Support en hardware y software (versiones actuales y anteriores).
• Reproducir fallas, testear comportamientos y proponer mejoras técnicas.
• Analizar aplicaciones e instalaciones del cliente con enfoque crítico y preventivo.

Requisitos:
• Experiencia de 2 a 5 años en soporte técnico, servicio postventa, laboratorio técnico o ingeniería de apl

📌 Advanced Technical Service Center Specialist Jr. SSr. (Retiro)
🏢 ManpowerGroup
📍 Retiro