Descripción del puesto

En Honda Motor de Argentina estamos en la búsqueda de un Analista de Garantías 4W (Autos), ubicado en Campana, Buenos Aires.

Tu principal responsabilidad será, llevar a cabo la autorización, análisis, control y aprobación de reclamos de garantía, así como de relevar, identificar y reportar información de calidad de mercado. Tu rol será crucial para asegurar una gestión productivo de los casos, contribuir a la mejora continua del producto, prevenir fallas recurrentes y fortalecer la satisfacción del cliente.

No pierdas la oportunidad de unirte a una empresa con espíritu global, comprometida con hacer felices a sus clientes cada día. Esperamos contar contigo para seguir creciendo juntos

-Analizar, procesar y evaluar reclamos de garantía estándar y campañas mediante el uso de HARWS, IN, correo electrónico, teléfono, catálogos de piezas y manuales de servicio, para determinar su validación y autorización, permitiendo el reintegro de los costos de reparación realizados por la red de concesionarios.

-Relevar,



identificar y reportar información de calidad de mercado (QIC), realizando actividades de Genba cuando la situación lo requiera, para detectar oportunidades de mejora y contribuir a la prevención de fallas recurrentes en los productos.

-Capacitar, y brindar soporte a la red de concesionarios respecto de las políticas, procedimientos y gestión de garantías establecidos en el Warranty Operation Manual (WOM) de 4W, utilizando herramientas como HARWS, FQS, NWS y GIQ, para promover una correcta administración de los reclamos y mantener actualizada a la red sobre los lineamientos vigentes.

-Elaborar y presentar informes de gestión, incluyendo MQM y reportes de KPIs de Garantías, mediante la consolidación y análisis de información operativa, para proporcionar visibilidad sobre los resultados del sector y facilitar la toma de decisiones.

-Monitorear la correcta aplicación de las políticas y procedimientos de garantía mediante el análisis de cons

📌 Analista de Garantías 4W (Buenos Aires)
🏢 Honda Motor de Argentina
📍 Buenos Aires