Significativo empresa solicita Analista de atención al cliente Jr. tendrá como misión, brindar respuesta rápida y certera ante los reclamos o inquietudes de los clientes de nuestro canal Tiendas Afiliadas, como también a los referentes de las Tiendas, asegurando las acciones necesarias con las áreas intervinientes para dar cumplimiento a los requerimientos del cliente.

Requisitos deseables

Secundario completo.

Experiencia en atención al cliente online, gestión de casuísticas complejas e interacción con diferentes áreas.

Conocimientos Técnicos Requeridos

Buen manejo de Excel.

Habilidades de comunicación y redacción.

Empatía.

Autonomía.

Proactividad.

Orientación a clientes.

Principales Funciones y Responsabilidades:

- Responder a consultas y resolver problemas de los clientes y referentes de las Tiendas a través del CRM.
- Proveer información precisa y completa sobre productos y servicios.




- Registrar y seguir las incidencias reportadas por los clientes hasta su resolución.
- Asignar y escalar casos complejos a los niveles superiores o a los departamentos correspondientes.
- Monitorear y actualizar el estado de los casos pendientes.
- Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia coherente y positiva para el cliente.
- Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos internos.
- Desarrollar y mantener relaciones positivas con los clientes para fomentar la lealtad y la satisfacción.

Horario de trabajo: de lunes a viernes de 8 a 17hs (Modalidad híbrida 2 presencial y 3 home office).

Zona de trabajo: Monte Grande.

Posición eventual con posibilidad de efectivizar luego de los 6 meses.

📌 Analista de atención al cliente Jr. zona Monte Grande
🏢 Grupo Gestión
📍 Monte Grande