PedidosYa forma parte de Delivery Hero, empresa líder mundial en servicios de delivery con presencia en ~65 países. PedidosYa es la empresa de tecnología líder en delivery y quick-commerce en Latinoamérica. Es una plataforma simple, rápida y accesible que conecta a millones de personas usuarias, empresas y repartidores con una amplia variedad de productos y servicios. PedidosYa opera en 15 países en latinoamérica, y en 2020 lanzó PedidosYa Markets, el primer mercado 100% digital que entrega alimentos y artículos para el hogar en 15 minutos. Delivery Hero cotiza en la Bolsa de Frankfurt desde 2017 y forma parte del índice bursátil MDAX.
Descripción del empleo
- Liderar, potenciar y desarrollar a un equipo directo de analistas y especialistas, guiando su trabajo diario en el apoyo, seguimiento y soporte operativo a los 13 países de LATAM.
- Actuar como socio estratégico de los equipos locales, alineando la forma de trabajo y asegurando el mantenimiento de un mismo estándar operativo en toda la región.
- Detectar proactivamente desviaciones operativas tienda por tienda mediante la lectura y el análisis profundo de dashboards y métricas de negocio.
- Facilitar el intercambio de conocimiento transversal, detectando malas prácticas para erradicarlas y documentando las buenas prácticas para escalarlas a nivel regional.
- Generar alianzas sólidas y ganarse el respeto técnico de los Ops Managers y Heads locales, aportando una visión operativa integral que destrabe obstáculos en el día a día.
- Liderar iniciativas y proyectos de alcance local y regional enfocados en optimizar la calidad operativa y el flujo de los PedidosYa Market.
- Levantar, escalar y dar seguimiento a problemas tecnológicos con los equipos centrales de Delivery Hero.
- Detectar y validar oportunidades de procesos y tecnología con los equipos locales, pudiendo escalar a equipos regionales y centrales para su priorización.
Requisitos
- Experiencia previa sólida y comprobable trab