Descripción del puesto

Propósito

Gestionar de manera proactiva y segmentada la mora, recuperando deuda sin deteriorar la relación comercial y transformando los problemas de pago en oportunidades de mejora de procesos y experiencia.

Tareas generales

Gestión de cartera en mora

- Gestionar una cartera asignada de clientes con mora.
- Segmentar la mora por antigüedad y tipo de cliente.

Gestión de Clientes

- Detectar errores de alta, facturación o procesos.
- Corregir desvíos administrativos que impactan en el pago.
- Acompañar al cliente en la correcta adopción del proceso.
- Gestionar mora dura, seguimiento de pagos y conciliaciones.
- Negociar acuerdos de pago dentro de lineamientos definidos.
- Coordinar con Finanzas y Comercial cuando corresponda.

Experiencia y aprendizaje

- Identificar causas recurrentes de mora.
- Proponer mejoras de proceso para reducir reincidencia.

Requisitos

- Experiencia previa en atención al cliente, cobranzas, recupero de clientes o afines (excluyente).
- Experiencia en servicios (salud, seguros, prepagas, servicios corporativos – deseable).
- Formación en áreas comerciales, marketing o afines (deseable).





Conocimientos técnicos
- Manejo de CRM (excluyente).
- Paquete Office: Excel intermedio/avanzado (excluyente)

Competencias actitudinales
- Capacidad de negociación.
- Templanza y manejo de conversaciones difíciles.
- Fuerte orientación a procesos.
- Buen manejo administrativo.

Beneficios

Nuestra propuesta de valor está evolucionando!

- Trabajamos bajo un esquema hibrido adaptable
- Nos importa tu salud y la de tu familia, y nos ocupamos ofreciéndote un plan médico para acompañarte siempre
- Ofrecemos descuentos en diferentes productos
- Acompañamos tu bienestar con descuentos en Gimnasios
- Queremos que encuentres tu mejor versión con bonificaciones en clases de inglés y cursos en Universidades

Trabajamos para trascender, evolucionar, pensar hoy en el futuro. Importa lo que hagamos, que avancemos, que propongamos, que nos comuniquemos, que te equivoques y empieces de nuevo. Vales por lo que sos y por cada cosa que hacés, estés donde estés!

En Emergencias #HacésLaDiferencia

📌 Analista de Recupero de Mora (Buenos Aires)
🏢 Emergencias
📍 Buenos Aires