Nos encontramos en búsqueda de un/a Analista Funcional para sumarse a nuestro equipo de Sistemas.
La posición tendrá foco en el soporte funcional de las aplicaciones vinculadas a la operación logística, actuando como referente para las áreas usuarias y colaborando en la mejora continua de los procesos y sistemas de negocio.
Quien asuma este desafío tendrá las siguientes responsabilidades:
- Gestionar y resolver tickets e incidentes funcionales, realizando su clasificación, análisis, diagnóstico y seguimiento hasta su resolución.
- Brindar soporte a usuarios internos, actuando como referente funcional de las aplicaciones asignadas.
- Escalar a los niveles correspondientes aquellos incidentes que requieran intervención especializada, realizando el seguimiento hasta su cierre.
- Analizar requerimientos correctivos y evolutivos, relevando necesidades junto a las áreas usuarias.
- Evaluar impactos, estimar esfuerzos y colaborar en el diseño funcional de nuevas soluciones o mejoras.
- Realizar parametrizaciones y configuraciones en las aplicaciones.
- Ejecutar pruebas funcionales de desarrollos, correcciones y mejoras implementadas.
- Documentar soluciones, procedimientos y conocimientos para mantener actualizada la base de conocimiento del área.
- Elaborar y mantener documentación funcional y técnica de los sistemas y procesos.
- Coordinar y dar seguimiento a proveedores de software para la resolución de incidencias y gestión de actualizaciones.
- Monitorear incidentes pendientes y realizar seguimiento de los casos que requieran acciones por parte de usuarios o terceros.
- Brindar capacitaciones a usuarios y colaborar en la actualización de materiales de formación.
Requisitos
- Estudiante universitario avanzado o graduado de carreras afines a Sistemas, Tecnología, Ingeniería, Logística o Supply Chain
- Experiencia mínima de 1 año en posiciones de mesa de ayuda, análisis funcional o roles similares.
- Conocimiento de procesos operativos y logísticos.
- Conocimientos de ERP (SAP, Oracle, Odoo o similares).
- Conocimientos en herramientas de Service Desk como Presea, InvGate o equivalentes.
- Manejo de Google Workspace.
- Inglés técnico (deseable).
Beneficios
⚡ Excelentes oportunidades de desarrollo en un ambiente profesional de pleno crecimiento.
? Esquema de trabajo híbrido (3x2)
✅ Amplio paquete de beneficios
? Descuento en nuestras marcas
? Tasa preferencial en gimnasios
? Almuerzo y bebidas cubiertos los días de oficina
? Prepaga de primer nivel
? Regalos por aniversario
⭐ Programa de reconocimientos
? Dia de cumpleaños libre
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