Importante Empresa de servicio de Vehiculo ligera busca "Asesor Comercial y Operativo"
Asesor de Operaciones de Flota y Servicio al Cliente
? Ubicación: Quilmes, Buenos Aires
? Modalidad: 100% Presencial
? Jornada: Lunes a Viernes de 10:30 a 20:00 hs.
? Tipo de contratación: Tiempo Indeterminado
? Compensación: Salario fijo + Bono por desempeño
Objetivo de la posición
Ser responsable de la gestión integral del mantenimiento preventivo, correctivo y de siniestros de los vehículos asignados, asegurando una atención de excelencia a clientes y usuarios, el cumplimiento de los SLA definidos y la coordinación eficiente con proveedores y talleres.
Principales responsabilidades
- Brindar atención telefónica, por correo electrónico y WhatsApp a clientes, usuarios y proveedores.
- Analizar el historial de mantenimiento de los vehículos y determinar la necesidad de servicios preventivos.
- Coordinar mantenimientos preventivos y correctivos con talleres y proveedores.
- Generar, administrar y realizar seguimiento de órdenes de servicio.
- Mantener informado al cliente sobre el estado y avance de las gestiones.
- Solicitar y evaluar presupuestos de reparación y mantenimiento.
- Gestionar turnos con talleres y proveedores.
- Solicitar y controlar facturas, remitos y documentación respaldatoria.
- Cargar y actualizar información en el sistema de gestión.
- Desarrollar y mantener la red de proveedores.
- Realizar seguimiento de cuentas corrientes de proveedores.
- Brindar soporte permanente a clientes y usuarios.
- Reportar diariamente al Responsable de Servicios el estado de las gestiones asignadas.
- Asegurar el cumplimiento de los indicadores y SLA establecidos.
Requisitos excluyentes
- Experiencia previa en atención al cliente, gestión de reclamos y resolución de consultas.
- Capacidad demostrada para brindar soporte personalizado y generar experiencias positivas para el cliente.
- Experiencia en coordinación de servicios, mantenimiento vehicular, flotas, logística, postventa o áreas afines.
- Excelente capacidad de organización y seguimiento de múltiples tareas simultáneamente.
- Buen manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión.
- Habilidades de comunicación y negociación con clientes y proveedores.
Competencias valoradas
- Orientación al cliente.
- Capacidad analítica.
- Proactividad.
- Resolución de problemas.
- Organización y planificación.
- Trabajo en equipo.
- Orientación a resultados.
- Destacado manejo de relaciones interpersonales.
Ofrecemos
- Contratación efectiva a tiempo indeterminado.
- Salario competitivo.
- Bono por desempeño.
- Estabilidad laboral.
- Excelente clima de trabajo.
- Posibilidades de desarrollo profesional dentro de una empresa en crecimiento.
Zona de trabajo: Quilmes, Buenos Aires.
Modalidad: Presencial, de lunes a viernes.
📌 Asesor de Operaciones de Flota y Servicio al Cliente (Quilmes)
🏢 ManpowerGroup
📍 Quilmes
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