Desde Consultores de Empresas nos encontramos en la búsqueda activa de un Especialista Sr de Atención al Cliente para importante entidad financiera dedicada a brindar servicios de calidad y modernidad a sus clientes. la misma queda ubicada en la ciudad de Córdoba.
Objetivo del Puesto:Garantizar una experiencia excepcional para los clientes corporativos y empresariales, brindando soluciones ágiles, efectivas y personalizadas que fortalezcan la relación del banco con sus clientes estratégicos.
Tareas a Realizar:
- Proveer soluciones rápidas y efectivas a las necesidades y consultas de los clientes.
- Registrar detalladamente todas las interacciones con clientes en los sistemas internos.
- Escalar y dar seguimiento a casos más complejos con las áreas correspondientes.
- Mantener una comunicación cualificado, empática y orientada a la satisfacción del cliente.
- Analizar datos e interacciones para identificar oportunidades de mejora en los servicios del banco.
- Colaborar con otros equipos para implementar estrategias enfocadas en mejorar la experiencia del cliente.
Experiencia Laboral:
- Experiencia mínima 4 años de experiencia en atención al cliente, preferentemente en el sector financiero, corporativo o servicios B2B.
- Experiencia previa en la gestión de clientes corporativos o empresas de alto nivel.
Competencias necesarias y Formación requerida:
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
- Capacidad para resolver problemas con rapidez y eficacia.
- Actitud proactiva y orientación a resultados.
- Manejo intermedio de herramientas informáticas y sistemas CRM.
- Empatía, profesionalismo y orientación al cliente.
- Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples casos simultáneamente.
- Habilidad para analizar y gestionar datos relacionados con la experiencia del cliente.
- Formación básica: Secundario completo (EXCLUYENTE).
- Formación complementaria: Especializaciones, capacitaciones o cursos en Atención al Cliente (DESEABLE).
Condiciones
📌 Especialista Sr de Atención al Cliente (Área Metropolitana Córdoba)
🏢 Consultores De Empresas
📍 Área Metropolitana Córdoba
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