Hacer foco en:
- Microsoft Intune
- Apple device configurations
- Windows device configurations
- Mobile Apps Management
Mobile System Engineer - 3rd Level Support
Descripción del puesto
¿Te apasiona brindar soporte a soluciones de Mobile Device Management (MDM) para ofrecer a los usuarios una experiencia de trabajo segura, simple y productiva?
Como System Engineer dentro del área de Mobile Solutions, serás responsable de dar soporte a los usuarios de dispositivos móviles a través de todos los sistemas de gestión de dispositivos móviles. Su trabajo incluirá la investigación y resolución de incidentes, errores y problemas relacionados con tecnologías móviles de Apple, Google y Microsoft, con foco en mejorar la experiencia de uso en dispositivos Windows, iPad, iPhone, MacBook y Android.
Además, participarás en los procesos de gestión de incidentes y problemas, generación de documentación técnica, soporte consultivo a otras áreas de IT y del negocio, y actuarás como referente técnico en servicios de gestión de dispositivos móviles como Microsoft Intune, Apple Business Manager,
Samsung KNOX y Google Zero Touch.
Responsabilidades
- Brindar soporte y operar soluciones globales de Mobile Device Management (MDM).
- Participar en el proceso general de publicación de aplicaciones móviles.
- Colaborar con equipos de IT ubicados en distintos sitios de Boehringer Ingelheim.
- Generar y validar documentación de sistemas regulados.
- Mantener actualizada la documentación para usuarios y artículos de la base de conocimiento.
- Comprender y trabajar con sistemas operativos Windows, Android, iOS y macOS.
- Actuar como referente técnico (SME) para la resolución de incidentes de soporte de nivel 3.
- Asesorar a otros equipos y usuarios sobre aplicaciones y sistemas existentes.
Requisitos
- Título en Informática, Ingeniería, Ciencias de la Computación o experiencia equivalente.
- Conocimientos básicos en soluciones de Mobile Device Management y motivación para especializarse en:
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📌 Mobile System Engineer Sr. (Buenos Aires)
🏢 ACCIONA IT
📍 Buenos Aires
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