Buscamos un Operador de Call center con experiencia en call center comprobada
Tareas:
• Asegurar que toda la información suministrada por los clientes quede registrada en
el aplicativo del área (Siebel)
• Gestionar, contactar y realizar el seguimiento de incidentes creados por clientes
• Verificar el cumplimiento de los tiempos de respuesta según segmentos y criterios
definidos
• Administrar sitios de fidelidad (activación de cuentas, reenvío de comprobantes,
resolución de errores, etc.) y gestión de casillas de correo
• Reportar inconsistencias o incidentes que se detecten en los diversos servicios con
los cuales interactúan los Socios de Fidelidad
• Accionar con otras áreas la búsqueda de soluciones tanto para problemas
operativos como técnicos




• Asistir a colaboradores internos (brindar información y resolver consultas)
• Brindar soporte a los equipos que trabajan en los diferentes canales de
comunicación de clientes (Contact Center, WS, Redes, Medios escritos y tiendas)
• Anticipar posibles incidentes que afecten a la experiencia de los Clientes, dar aviso
al referente del área y brindando posibles soluciones

Preferentemente estudiantes en programación o afines
Disponibilidad full time
Horario lunes a vienes de 8:30 a 18:00hs
Paquete office intermedio
Modalidad: Hibrida
Ingreso: Inmediato

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📌 Operadores de Call center Zona Martinez Hibrido (Martínez)
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📍 Martínez