En Esentia RH nos encontramos en búsqueda de un CALL CENTER MANAGER para sumarse al equipo de una significativo empresa de servicios.

Ubicación: Córdoba Capital
Modalidad: Híbrida

PRINCIPALES DESAFÍOS:
- Desarrollar e implementar planes estratégicos para alcanzar los objetivos organizacionales y mejorar el rendimiento del call center.
- Identificar áreas clave para la automatización (IA) dentro del call center y desarrollar estrategias para su implementación.
- Gestión y motivación del equipo para garantizar altos niveles de productividad y satisfacción del cliente.
- Gestión de KPIs e implementación de acciones de mejora para garantizar la experiencia del cliente.
- Implementación y optimización de recursos tecnológicos (herramientas, CRM, etc.)
- .Gestión de Budget
- Colaboración con otras áreas.

QUÉ BUSCAMOS?




- Inglés Bilingüe/Avanzado (EXCLUYENTE)
- Experiencia en gestión de call center y equipos de trabajo
- Experiencia en la implementación de soluciones automatizadas, como AI y chatbots
- Dominio de plataformas CRM

QUÉ VALORAMOS?
- Sólidas habilidades comunicacionales y de liderazgo
- Capacidad de análisis para la interpretación de datos e identificación de tendencias para la toma de decisiones
- Flexibilidad para adaptarse a entornos dinámicos
- Habilidades para resolver problemas y un enfoque proactivo para abordar desafíos.

Si estás buscando un desafío emocionante, esperamos recibir tu solicitud

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📌 Call Center Manager (Área Metropolitana Córdoba)
🏢 Esentia Recursos Humanos
📍 Área Metropolitana Córdoba