Service Delivery Manager (Buenos Aires)

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10 ago
|
Accusys Technology
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Buenos Aires

10 ago

Accusys Technology

Buenos Aires

Descripción del puesto

Garantizar que lo que producen las distintas células de trabajo del mismo proyecto, llegue a producción de forma predecible, coordinada y sin fricción, actuando como punto único de coordinación de releases y ambientes.

Responsabilidades
- Planificar y coordinar el calendario de releases cross-célula, identificando dependencias entre equipos.
- Gestionar el ciclo de pasajes por ambiente: criterios de entrada/salida, ventanas, congelamientos, rollback.
- Administrar la disponibilidad y consistencia de ambientes (reservas, datos de prueba, conflictos entre equipos).
- Liderar el comité de cambios: armado, aprobación y comunicación de los cambios.
- Actuar como nexo entre desarrollo, QA, infraestructura/plataforma, seguridad y los referentes de negocio.
- Gestionar incidentes y escalamientos post-deploy; coordinar hotfixes.
- Detectar cuellos de botella recurrentes e impulsar mejoras de proceso y automatización junto con las células.

Requisitos
- 5+ años en roles de service delivery, release management o similar.




- Experiencia comprobable coordinando más de un equipo en paralelo
- Haber trabajado en entornos con múltiples ambientes y procesos formales de pasaje.

Conocimientos técnicos
- Entendimiento sólido de CI/CD y pipelines (no necesita construirlos, sí leerlos y discutirlos con criterio).
- Gestión de configuración y versionado (Git, estrategias de branching, versionado semántico).
- Nociones de cloud/infraestructura y observabilidad (logs, monitoreo, alertas).
- Herramientas: Jira y Azure DevOps.

Competencias blandas
- Interactuar con las distintas células logrando alineación en el objetivo (negociación).
- Comunicación multinivel tanto a nivel técnico con equipos de desarrollo, infraestructura, seguridad, como de negocio con un sponsor.
- Manejo de conflictos y priorización bajo presión.
- Rigurosidad y trazabilidad; tolerancia a la operación repetitiva y al detalle.

Incentivos
- Plan de medicina prepaga de primera categoría.
- Plataf

📌 Service Delivery Manager (Buenos Aires)
🏢 Accusys Technology
📍 Buenos Aires

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