Buscamos incorporar a nuestro equipo de Hogar un Referente de Postventa.

Serán sus principales funciones

- Supervisión funcional de expedicionarios para la mejora continúa.
- Impartir formación continua a los expedicionarios sobre atención al cliente, gestión de garantías y devoluciones.
- Identificar necesidades de capacitación y proponer planes de desarrollo.
- Monitorear el desempeño de los expedicionarios en la aplicación de los procedimientos de postventa.
- Gestionar y ser soporte ante los casos complejos que los expedicionarios no puedan solucionar.
- Analizar los procesos de postventa (garantías, devoluciones, atención al cliente) e identificar oportunidades de mejora.
- Relación con proveedores: Coordinar con los servicios técnicos autorizados la reparación de productos en garantía.

Son requisitos

- Liderazgo y capacidad para gestionar equipos de trabajo.
- Destacado comunicación interpersonal y habilidad para la resolución de conflictos.
- Conocimiento de políticas de garantía y devolución.
- La orientación a resultados y pensamiento analítico.
- Proactividad y enfoque en la satisfacción del cliente.

Jornada completa de lunes a viernes en horario corrido y sábados medio día

📌 Referente de Postventa (San Miguel de Tucumán)
🏢 Yuhmak
📍 San Miguel de Tucumán