En Grupo Roisa buscamos incorporar un/a Supervisor/a de Call Center con mirada estratégica, liderazgo consolidado y fuerte orientación a la experiencia del socio.
? Responsabilidades
- Liderar estratégicamente el equipo de Experiencia del socio.
- Definir, monitorear y optimizar KPIs de desempeño, calidad y productividad.
- Implementar planes de mejora continua basados en análisis de métricas.
- Profesionalizar estándares de comunicación y experiencia del socio.
- Gestionar casos críticos con autonomía y criterio.
- Desarrollar talento, impulsar cultura de feedback y alto rendimiento.
- Elaborar reportes ejecutivos

? Requisitos excluyentes
• Experiencia mínima de 2 años liderando equipos de call center.
• Experiencia en rubro salud (Excluyente)




• Robusto capacidad analítica y orientación a resultados.
• Experiencia en gestión de KPIs (SLA, NPS, productividad, etc.).
• Manejo de CRM y herramientas de reporting.
• Liderazgo firme, empático y orientado al desarrollo de equipos.
• Visión sistémica y capacidad de toma de decisiones estratégicas.
? Si te interesa formar parte de un equipo que trabaja con compromiso y profesionalismo para cuidar a las personas como a nuestra propia familia, te invitamos a postularte
? Cómo postularte
Enviá tu CV a [email protected] con asunto: “Supervisor/a Call Center – [Tu Nombre]”

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📌 Supervisor/a de Call Center (Retiro)
🏢 GRUPO ROISA
📍 Retiro