Desde Yel Solutions nos encontramos en búsqueda de un perfil con experiencia en Mesa de Ayuda IT SSR / Service Desk IT SSR. Debe contar con sólida experiencia en telefonía Claro. Trabajará modalidad Viernes+SADOFE

Horario: Lunes o Viernes+SADOFE de 14 a 22hs

-Si resides en Córdoba: Modalidad Hibrida (90% Remoto): se puede requerir asistencia para un evento o reunion presencial

-Si resides en CABA-Bs As: Modalidad 3x2 (Oficinas en CABA Parque Patricios)

Excluyente: experiencia en telefonía móvil / Fija

Funciones del puesto

•Primer nivel de ayuda ante inconvenientes individuales y masivos de problemas de provisioning en servicios direccionados desde México.

•Derivación de casos a soporte de segundo nivel ante la imposibilidad de la resolución.

•Análisis de posibles casos masivos que se deba reportar al proveedor para su solución y/o corrección.





•Intentar brindar una solución de ser posible y en caso de no serlo gestionar y canalizar a quién corresponda el caso para que pueda ser resuelto.

Conocimientos

•Capacidad de trabajar bajo presión.

- Conocimiento en negocio de telefonía móvil / Fija - (muy deseable)

•Excel, SQL, Stealth

•Paquete Office

•Autonomía / Flexibilidad / Capacidad Analítica / Pensamiento Lógico / Habilidades de Comunicación / Proactivo

•Estudios en curso o finalizados en sistemas o áreas a fines.

Ingles técnico (deseable lecto/escritura)

REQUISITOS

- Educación: Universitario Inicial
- Experiencia 3 a 5 años
- Edad: Indistinto
- Sexo: Indistinto

INCENTIVOS

-Trabajo en relación de dependencia.

-Medicina prepaga para el empleado y su grupo familiar primario.

-Plataforma de beneficios y descuentos corporativos (Descuentos en Gimnasio, idiomas, etc.).

-Excelente clima laboral.

¡Te esperamos!

📌 Service Desk IT SSR Mesa de Ayuda IT SSR Córdoba-CABA Hibrido ViSaDoFe (Parque Patricios)
🏢 Yel
📍 Parque Patricios