Descripción del puesto

Buscamos un/a UX Writer con foco en diseño conversacional y estrategia de contenidos digitales, que sea responsable de la experiencia del bot conversacional y de la estregia del contenido del sitio institucional, asegurando una experiencia consistente, clara y alineada a los objetivos del negocio y las necesidades de las personas usuarias.

El rol combina investigación, definición estratégica y ejecución, trabajando de manera colaborativa con diseñadores UX/UI, Producto, Tecnología y stakeholders de negocio desde etapas tempranas.

Responsabilidades:

- Definir y ejecutar la estrategia de contenido UX para productos digitales (web, app, e-commerce, landings y sitio institucional).
- Responsable de la experiencia del bot conversacional (venta y postventa):
- Diseño y evolución de flujos conversacionales.
- Definición de la voz y tono, personalidad y reglas del bot.
- Optimización continua basada en métricas, insights y testing.

- Crear y mantener contenidos para:

- Flujos conversacionales
- Formularios
- Mensajes de error, ayudas, CTAs y microcopys

- Participar y liderar instancias de investigación de usuarios, pruebas de usabilidad y A/B testing de contenido.
- Trabajar en conjunto con UX Designers desde el inicio de los proyectos, asegurando coherencia entre diseño, contenido y comunicación.
- Colaborar con equipos de Producto, Marketing y Tecnología para alinear contenido, negocio y experiencia.
- Documentar lineamientos de contenido, guías de estilo y buenas prácticas.

Requisitos

- Formación universitaria en Comunicación, Publicidad, Marketing, Letras, Diseño o carreras afines.
- Experiencia mínima de 1 a 2 años en roles de UX Writing, Content Design o Diseño Conversacional.
- Experiencia comprobable en:
- Diseño conversacional para bots,



web y app.
- Estrategia de contenido para productos digitales y landings.

- Conocimiento y uso de herramientas como:

- Figma
- Herramientas de diseño conversacional (Figma, Dialogflow, Botpress, otras)
- Herramientas de research y testing (Maze u otras)

- Dominio de metodologías de investigación de usuarios (entrevistas, encuestas, pruebas de usabilidad).
- Inglés intermedio/avanzado.

Beneficios

? Gran clima de trabajo

? Capacitación continua

? Oportunidades de desarrollo global*

✅ Importantes descuentos en seguros para vos y referidos

? Día del cumpleaños libre

? Premio aniversario compañía

?️ 17 días vacaciones, se activan en enero y las tomás como quieras!

? Comedor económico para tus desayunos y almuerzos

? Vení en Bici! Tenemos vestuarios y guardería

??‍♂‍ Actividades de bienestar

?? Paternidad extendida

? Kit Nacimiento y beneficio de ayuda escolar anual

? Plus por guardería y colonia extendido y muchos +

*La Caja hoy es parte de Generali Group líder global en seguros, presente en 50 países en el mundo, con más de 72 mil empleados sirviendo a 65.9 millones de clientes.

♻️ *La Caja es una empresa con robusto compromiso social -THSN es nuestro programa de voluntariado corporativo, una iniciativa global de Generali Group que tiene como objetivo desbloquear el potencial de las personas en situación de vulnerabilidad alrededor del mundo y mejorar su calidad de vida. Trabajamos junto con las ONGs Haciendo Camino y Fundación Emmanuel, brindando herramientas a padres y madres de niños/as de 0 a 6 años. A través de talleres de crianza positiva, nutrición y oficios alcanzando a 600 familias por año de las comunidades de La Plata y Santiago del Estero.

Detalles

Nivel mínimo de educación: Universitario (Indistinto)

📌 UX Writer – Conversational & Digital Strategy (Buenos Aires)
🏢 La Caja
📍 Buenos Aires