Position: Professional Services Engineer - Redes Ópticas
Location: Could be any of these countries
• México - DF
• Argentina - Buenos Aires
• Chile - Santiago
• Perú - Lima
• Ecuador - Quito
• Venezuela - Caracas
• Uruguay - Montevideo
About the Company: MSI Americas is a multinational with presence in 14 countries throughout America, trajectory in the Telecommunications & IT sector and the best work team, we believe in offering services and products that allow the humanized use of technology connecting it with society.
Descripción Funciones esenciales y responsabilidades
• Trabajar de forma independiente o en equipo con la responsabilidad de resolver las solicitudes de los clientes de servicios profesionales en un todo de acuerdo con los procesos. Compartir conocimientos en su propia área competente.
• Proporcionar a los clientes de Infinera asistencia técnica desde la prueba del producto hasta la implementación.
• Competencia técnica superior en la resolución en tiempo real de problemas de software integrado,
hardware óptico y digital específico de los sistemas de gestión de redes Groove, XTM, NDU-XR y TNMS.
• Actuar como interfaz local hacia el cliente para la prestación de servicios profesionales.
• Gestionar los aspectos operativos de las pruebas y la implantación de los clientes, incluyendo:
o Resolver problemas identificados por el cliente
o Representar a Soporte en las reuniones AIR con los clientes
o Impulsar los intereses del cliente dentro de Infinera
o Proporcionar conocimientos técnicos a los equipos de cuentas locales
• Ayudar con el plan de pruebas específico de los clientes y su documentación..
• Gestión de problemas técnicos de alta visibilidad hacia el cliente.
• Liderar las reuniones técnicas con los clientes.
• Durante los despliegues, proporcionar apoyo en oficinas del cliente para facilitar la integración de soluciones Infinera a sus operaciones.
• Ejecutar la puesta en marcha (comisionamiento) y/o las pruebas de acepta
📌 Professional Services Engineer – Redes Ópticas (Argentina)
🏢 Confisa International Group
📍 Argentina
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