promovemos una cultura de respeto e igualdad de oportunidades. Seleccionamos a nuestros talentos basándonos en el valor que pueden agregar a nuestro negocio.
Buscamos profesionales con capacidad para desenvolverse en un contexto de evolución e innovación digital, que generen nuevos desafíos y desarrollen oportunidades de negocios.
Tu rol será:
Brindar soporte técnico especializado la operación de red de planta externa FTTH, asegurando la rápida identificación, análisis y resolución de incidentes que impacten en la calidad del servicio, contribuyendo a la continuidad operativa y a la satisfacción de los clientes.
Tus principales desafíos serán:
- Recepcionar, enriquecer y gestionar el ciclo de vida de los reclamos técnicos escalados por clientes internos.
- Analizar y resolver fallas sobre la red GPON/FTTH, garantizando una atención oportuna y efectiva.
- Brindar soporte técnico telefónico a los equipos de campo durante la resolución de incidencias.
- Leer e interpretar planimetría de red FTTH a fin de agrupar fallas y contribuir a su resolución.
- Coordinar tareas con las distintas áreas involucradas, detectando, diagnosticando e informando fallas e incidencias masivas.
- Mantener una comunicación fluida con clientes internos y externos, asegurando un adecuado seguimiento de los casos hasta su resolución.
Qué necesitamos de vos:
- Estudiante de Ingeniería en Telecomunicaciones, Técnico en Telecomunicaciones o carreras afines y/o contar con cursos de especialización en gestión de redes FTTH.
- Conocimientos en fundamentos de redes GPON.
- Deseable contar con conocimientos en gestores U2000, UCA, TemIP y AMS NOKIA.
- Deseable contar con conocimientos de comandos básicos sobre OLT/ONT GPON.
- Se valorará contar con experiencia en soporte Nivel 2 en NOC de empresas de telecomunicaciones.
- Capacidad de análisis y resolución.
- Orientación a la excelencia operativa: Capacidad para ejecutar las tareas de m
📌 Operador FTTH (San Telmo)
🏢 Novacor
📍 San Telmo
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