En Contacto Garantido nos encontramos en la búsqueda de un/a Team Leader con robusto perfil operativo, liderazgo y autonomía para coordinar de manera presencial nuestro equipo enfocado en campañas de captación y telemarketing para una importante ONG Internacional.
Si te apasionan las causas sociales, tienes experiencia liderando equipos en contact centers y buscas sumarte a una empresa líder en gestión de operaciones con un esquema de 6 horas diarias, esta oportunidad es para vos!
Cuáles serán tus principales desafíos?
Liderar y motivar a un equipo de aproximadamente 6 operadores presenciales.
Garantizar el cumplimiento de KPIs: productividad, contactabilidad, trazabilidad y conversión a donación.
Realizar coaching y feedback constante para impulsar el desarrollo del equipo y la calidad del speech.
Monitorear el uso del CRM, tipificaciones, adherencia y gestión de pausas.
Elaborar reportes diarios y handovers para asegurar la continuidad operativa y la articulación con la Supervisión y Coordinación.
Gestionar e incrementar la calidad de ejecución bajo los estándares de compliance requeridos por el cliente.
Qué buscamos? (Requisitos)




Experiencia previa comprobable: Liderando equipos en contact center, telemarketing, ventas o campañas de fundraising / captación.
Dominio de indicadores: Manejo fluido de métricas de productividad, contacto y conversión.
Habilidades analíticas: Lectura operativa para detectar desvíos intradía y convertirlos en planes de acción inmediatos.
Competencias clave: Alto nivel de ownership (sentido de propiedad), autonomía, organización, excelente comunicación y liderazgo participativo pero exigente.
Valoramos: Experiencia previa en campañas sociales, ONGs o servicios BPO con altos requerimientos de calidad.
Condiciones de contratación:
Jornada: Presencial.
Horario: Lunes a Viernes de 10:00 a 16:00 hs (6 horas diarias).
Contratación bajo CCT de Comercio.
Equipo a cargo: Aprox. 6 operadores.
Ubicación: Microcentro.
Formarás parte de una empresa con sólida trayectoria en el rubro, liderando un equipo propio en un proyecto con propósito social y metas claras de impacto.

📌 Supervisor de Call Center (6 hs) para campaña de ONG (Monserrat)
🏢 C Garantido
📍 Monserrat