Buscamos Ejecutivo/a de retención y fidelización de clientes para nuestro segmentos de pymes y comercios. Propósito: Maximizar la satisfacción y lealtad de los clientes del segmento fortaleciendo la relación con la empresa mediante estrategias de fidelización, personalización del servicio y resolución proactivas de necesidades, asegurando la continuidad y rentabilidad del negocio. Desafíos: Gestionar la cartera de clientes del segmento, asegurando su satisfacción y fortaleciendo la relación comercial. Implementar estrategias de fidelización para mejorar la experiencia del cliente y fomentar su lealtad. Analizar el comportamiento y necesidades de los clientes para identificar oportunidades de mejoras en los servicios y productos. Realizar seguimiento proactivo que garanticen la continuidad y crecimiento de la relación comercial. Colaboración permanente con áreas internas para garantizar una experiencia fluida y coherente. Elaborar reportes de gestión y recomendar estrategias de retención Detectar oportunidades de upselling y cross-selling, promoviendo soluciones alineadas a la necesidad del cliente. Gestionar objeciones y resolver inconvenientes de los clientes de manera efectiva, asegurando respuestas ágiles y soluciones personalizadas.

Requisitos

Estudios terciarios y/o universitarios en curso o finalizados. Mínimo 1 año de experiencia en retención de clientes.



Experiencia con herramientas CRM: Salesforce, SAP, Qlik Sense (deseable) Microsft Office avanzado. Capacidad para gestionar cartera de clientes e identificar oportunidades de mejora. Capacidad analítica y toma de decisiones basadas en datos. Competencias Adaptabilidad y resiliencia. Orientación al cumplimiento de objetivos. Gestión del tiempo y organización. Habilidades de comunicación y persuasión. Escucha activa y empatía. Negociación y manejo de objeciones. Trabajo en equipo y coordinación con otras áreas. Autonomía y proactividad. Modalidad: Híbrida (3x2) Jornada: Lunes a Viernes de 9 a 18 h Zona: CABA (Coghlan)

Beneficios

Nuestra propuesta de valor está evolucionando! Trabajamos bajo un esquema hibrido versátil Nos importa tu salud y la de tu familia, y nos ocupamos ofreciéndote un plan médico para acompañarte siempre Ofrecemos descuentos en diferentes productos Acompañamos tu bienestar con descuentos en Gimnasios Queremos que encuentres tu mejor versión con bonificaciones en clases de inglés y cursos en Universidades Trabajamos para trascender, evolucionar, pensar hoy en el futuro. Importa lo que hagamos, que avancemos, que propongamos, que nos comuniquemos, que te equivoques y empieces de nuevo. Vales por lo que sos y por cada cosa que hacés, estés donde estés! En Emergencias #HacésLaDiferencia

📌 Ejecutivo/a de retención de clientes (pymes y comercios) (Buenos Aires)
🏢 Sin nombre
📍 Buenos Aires