Somos una startup que combina experiencia en la industria gastronómica y pasión por la tecnología. Todos los días ayudamos a miles de restaurantes a lo largo de Latinoamérica a mejorar su servicio gracias a nuestro software de gestión y aplicaciones móviles. Nuestro sistema es líder en Chile y Argentina, y estamos creciendo aceleradamente en México, Colombia y Brasil.
Nuestro mayor propósito es hacerle la vida más fácil a los emprendedores gastronómicos brindándoles las mejores herramientas para llevar adelante sus negocios y, para eso, necesitamos investigar, lanzar productos y llegar a más usuarios de la mano de un gran equipo.
Cada persona que nos conforma es crucial, por lo que priorizamos generar una cultura basada en la empatía, la transparencia, las ganas y el compromiso.
Descripción del rol
El rol de Agente de Customer Support se encargará de asesorar a nuestros usuarios, garantizando una atención personalizada y diferencial. A su vez,
también deberá reportar feedback sobre las oportunidades de mejora detectadas a partir del trato diario con los clientes.
Responsabilidades
- Brindar soporte y asesoramiento a usuarios de diferentes países a través de múltiples canales (teléfono, mail, redes sociales y chat).
- Monitorizar las solicitudes de los clientes mediante un sistema de gestión de tickets.
- Establecer conexiones remotas por TeamViewer para configurar hardware y resolver problemas funcionales.
- Detectar oportunidades de mejora, tanto en el producto como en el servicio ofrecido.
Qué esperamos de vos
Requerimientos mínimos
- Tengas formación en carreras técnicas o poseas conocimientos sobre hardware, redes e instalación de software. (excluyente)
- Tengas disponibilidad horaria turno tarde/noche (de 18hs a 01hs)
- Cuentes con excelentes habilidades de comunicación, tanto orales como escritas.
- Tengas experiencia con el manejo de CRM (HubSpot, Zendesk o similar)
- Tengas destacado ortografía, gramática y capacidad de
📌 Agente de Customer Support (Provincia de Buenos Aires)
🏢 Fudo
📍 Provincia de Buenos Aires
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