Description
Administrar el cumplimiento de las condiciones contractuales (SLA) de los Contratistas de Mantenimiento Preventivo y Correctivo, gestionando la información, los productos y servicios necesarios para su operación

Deberá controlar y asegurar la disponibilidad de toda la documentación técnica de las redes a mantener, y de toda otra información necesaria para su operación.

Deberá además gestionar la mejora de los estándares de calidad de servicio de las Contratistas.

Responsibilities

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Planificar los trabajos a realizar en la red además de establecer los objetivos de calidad y plazos para las tareas preventivas y correctivas en la misma.
- Coordinar a los contratistas para la ejecución del mantenimiento preventivo y correctivo en campo y supervisar que cumplan con el mantenimiento, de acuerdo con los planes y plazos establecidos, respetando las normas correspondientes y realicen correctamente el diagnóstico y la solución de fallas.
- Coordinar con la Mesa de Ayuda / Centro de Operaciones y Cliente, según corresponda,



para priorizar los incidentes a reparar como las diferentes tareas programadas en la red (ampliaciones, vuelcos, mediciones, etc.)
- Deberá realizar inspecciones de campo en una relación de 60% de su tiempo y estar presente en eventos de afectación masivo del servicio y otros en los que sea necesario, a los efectos de brindar y asegurar el soporte técnico a los supervisores de campo y cuadrillas de mantenimiento.
- Ser el punto de contacto para los clientes internos/externos/proveedores y entidades municipales para todo lo relacionado a la operación de la red.
- Generar reportes y analizar los principales indicadores de incidencias en la red, identificando las posibles razones de las fallas y generar los planes de mejora correspondientes, tendientes a mejorar la calidad. Pudiendo ser las mismas de índole técnicos, criterios de los contratistas, malas condiciones de las herramientas/instrumentos o de cualquier otra índole.
- Analizar los caso

📌 Supervisor de Mantenimiento y Operaciones (Buenos Aires)
🏢 American Tower
📍 Buenos Aires