- Proporcionar soporte técnico a los clientes a través de teléfono y correo electrónico.
- Realizar solución de problemas, servicio y reparaciones en el sitio.
- Evaluar instrumentos que no funcionan y preparar estimaciones para el costo de la reparación.
- Realizar calibraciones de fábrica (ISO 17025, si es necesario).
- Proporcionar capacitación en el sitio a los clientes.
- Completar tareas administrativas asociadas con el módulo de CRM de Servicio, registrando todos los tickets de soporte y órdenes de servicio en el CRM de Servicio.
- Asumir la responsabilidad de su propio almacén / inventario.
- Derivar oportunidades de venta a los Representantes de Ventas cuando los instrumentos necesitan ser reemplazados.
- Asistir a todas las capacitaciones de servicio de Anton Paar necesarias para las líneas de productos relevantes.
Requisitos
- Buenas habilidades de comunicación y fuertes habilidades de servicio al cliente son imprescindibles para este puesto.
- La experiencia directa en el campo de instrumentos analíticos es una ventaja.
- Este puesto requiere una persona altamente motivada que sea capaz de completar tareas asignadas con poca o ninguna supervisión.
- Este puesto requiere un título Técnico en Electrónica o Mecánica, Química, Física o otra disciplina técnica. Se valorará tener un título universitario y/o de ingeniería en áreas relacionadas.
- Se requiere la habilidad para trabajar con esquemas electrónicos, equipos de prueba y herramientas para reparaciones.
- Se preferirán candidatos con al menos tres años de experiencia en la solución de problemas, reparación y mantenimiento de instrumentos analíticos complejos.
- Debe mantener una licencia de conducir válida y un pasaporte.
- Este puesto requiere hasta un 50% de tiempo de viaje.
Información adicional
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Por favor, envía tu CV con remuneración bruta pretendida y carta de motivación en inglés.
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📌 Técnico de Servicio de Campo (Munro)
🏢 Anton Paar Argentina
📍 Munro
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